Гарантия, обмен и возврат товара

Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Обмен и возврат Товара.

Наша компания работает в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и законодательством РФ.

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. 

При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

• товар не был в употреблении

• сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали

• сохранена упаковка товара

• в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

• возвращается полный комплект Товара. 

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Покупатель обязан за свой счет для проведения экспертизы/тестирования вернуть товар в офис Интернет-магазина расположенного в Гипермаркете «Мегапак» по адресу : г . Москва, 2-й Хорошёвский проезд, д. 7, стр. 50, ежедневно, с 8.00 до 20.00 (время московское). 

Документы для возврата и обмена товара 

- заявление от Покупателя, в котором указывается наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемого Товара и реквизиты для перечисления денежной суммы .

- кассовый и /или товарная накладная;

- гарантийный талон (технически сложный товар).;

- акт Сервисного Центра (технически сложный товар).

Возврат, обмен и прием на гарантийный ремонт товара производится при наличии Гарантийных талонов, а также документов, подтверждающих покупку товара – кассового или товарного чека. 

2.Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

При приемке технически сложного товара Покупателю необходимо проверить товар на наличие внешних повреждений и некомплектности. В случае отказа Покупателя от проверки товара, проверка будет считаться проведенной по умолчанию, претензии на наличие внешних повреждений и некомплектности приниматься не будут.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

3.Срок возврата

При возврате Товара денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены: если Вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод – деньги вернутся на ваш банковский счет. В зависимости от способа оплаты, поступление денежных средств может занять до 10 дней. 

Дополнительная информация.

Когда вы возвращаете Товар, Вам нам карту вернутся баллы или бонусы, которые вы потратили именно на него.

Отказ от товара:

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.