Бонусная программа для постоянных клиентов

Положение о бонусной программе лояльности «Мегапак».

1. Общие положения

1.1. Компания «Мегапак», осуществляет выпуск собственных Бонусных карт, которые принимаются в гипермаркете «Мегапак» по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7. стр. 50 или в интернет-магазине www.megapack-russia.ru.

1.2. Определения и термины, используемые в настоящем Положении:

Бонусная программа лояльности «Мегапак» (далее - Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих обладателям бонусной карты постоянного покупателя «Мегапак» возможность получать предусмотренные настоящим положением привилегии.

Бонусная карта постоянного покупателя (далее – Карта) – это специальная брендированная пластиковая карта с штрих-кодом, которая обеспечивает процедуру накопления и списания бонусных баллов для оплаты покупок на кассах гипермеркета «Мегапак», а также служит для идентификации Участника в Бонусной программе лояльности. Бонусная карта является собственностью Компании и передаётся во временное пользование Участнику Программы.

Организатор Бонусной программы (далее — Организатор) — юридическое лицо, которое осуществляет выпуск собственных Бонусных карт постоянного покупателя.

Участник бонусной программы (далее — Участник, Держатель карты) – физическое лицо, получившее во временное владение Бонусную карту, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем заполнения Анкеты участника Бонусной программы и допущенное к участию к программе лояльности.

Участник Программы сможет: накапливать бонусы за совершаемые покупки; оплачивать ими последующие покупки в гипермаркете или в интернет-магазине «Мегапак»; быть первыми в курсе горячих новостей «Мегапак».

Бонусные баллы (далее — Баллы) - расчетные единицы, получаемые покупателем за покупку изделий и хранящиеся на Бонусном счете.

1 (один) Бонусный балл = 1 (одному) рублю РФ.

Бонусный счет — персональный счет Участника Программы, в котором отображается операции по счету и текущее накопление. Идентификация к счету осуществляется по номеру его мобильного телефона.
Процедура начисления Бонусных баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Положением.
Процедура списания Бонусных баллов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Положением.

Анкета Участника бонусной программы лояльности (далее — Анкета) - регистрационная форма, содержащая персональные данные участника (ФИО, номер телефона, дата рождения, адрес электронной почты) и согласие на их обработку. Заполненная участником анкета является основанием для регистрации физического лица в программе. Предоставляя анкету с персональными данными, участник выражает свое полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в анкете, в рамках Федерального закона No152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных».

Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику с помощью указанных в Анкете Участника средств связи.

1.3. Бонусные карты можно приобрести в гипермаркете «Мегапак» (адрес гипермаркета: гор. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7, стр. 50).

1.4. Программа действует с «01» апреля 2020 г. и до полной ее отмены по решению Организатора.

2. Условия участия в Бонусной программе лояльности «Мегапак»

2.1. Для начала участия в Программе в момент оплаты покупки на кассе Покупатель будет оповещен о возможности получения Бонусной карты постоянного покупателя и возможности заполнения Анкеты Участника на стойке информации операторов.
2.2. Получить Карту постоянного покупателя можно только в гипермаркете «Мегапак» по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7. стр. 50.

2.3. Карта постоянного покупателя выдается БЕСПЛАТНО при покупке товаров на сумму от 300 рублей.
2.4. Карта постоянного покупателя не может быть выдана отдельно от покупки.
2.5. Карта постоянного покупателя не может быть выдана только в том случае, если Вы уже имеете действующую карту Участника Программы.
2.6. Участие в Программе доступно физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.
2.7. Юридические лица не могут стать Участниками Программы.
2.8. При совершении каждой новой покупки необходимо предъявлять на кассе Карту постоянного покупателя.
2.9. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением последней Карты, оформленной позднее других, с аннулированием накопленных на блокируемых картах Баллов.
2.10. Заполнение Анкеты Участника является обязательным условием участия в Программе. Пока Анкета не заполнена, Держатель не можете оплатить Бонусами новые покупки.
2.11. Анкета Участника считается корректно заполненной и принимается на стойке Информации в случае, если:
– Анкета заполнена отчетливо, печатными буквами без исправлений;
– Заполнены все обязательные поля Анкеты, выделенные звездочкой.
Перечень обязательных полей:
– Фамилия Имя Отчество;
– Дата рождения;
– Мобильный телефон;

- Электронный адрес;
– Подпись.
2.12. Анкета без подписи Участника считается недействительной и уничтожается.
2.13 Для корректировки персональных данных необходимо обратиться на стойку информации гипермаркета «Мегапак».
2.14. Организатор оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена или заполнена не полностью.
2.15. Становясь участником Программы Держатель карты:
1) соглашается с настоящими условиями участия в Программе
2) дает свое согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение, персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими Персональными Данными: ФИО, дата рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, ИП Дюмину Юрию Алексеевичу, с целью предоставления ему своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в Программе, обеспечения процедуры учета накопления и использования бонусных баллов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазина «Мегапак»;
3) подтверждает, что его персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, без возможности принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных. Согласие дается Держателем карты на 5 лет, в случае если является участником Программы, то согласие автоматически продлевается на срок участия в Программе или на срок действия Программы.

3. Правила начисления и использования бонусных баллов
3.1. Являясь Участником Программы и совершая покупки в гипермаркете «Мегапак» или в интернет-магазине www.megapack-russia.ru Держатель накапливает бонусы при совершении каждой покупки. 1 (один) бонусный балл = 1 (одному) рублю РФ.
3.2. Количество начисленных баллов рассчитывается как 3% от суммы чека с момента, когда сумма покупок по карте составит 1000 рублей.
3.3. Баллы начисляются за покупку всех товаров, кроме следующих случаев:
– на сумму приобретенной Подарочной карты «Мегапак»;
– покупки товаров-исключений (сигареты, продукты питания, стрейч);
– в случае если товар приобретается по акции:
1) отмечены специальными ценниками в гипермаркете «Мегапак»;
2) оплачены при помощи специальных скидочных купонов и чеков;
3) участвуют в акциях проводимых в гипермаркете «Мегапак».
3.4. Дополнительные бонусные баллы
3.4.1. За 7 дней до дня рождения Держателя бонусной карты, на телефон Держателя поступит sms-сообщение о зачислении 200 подарочных бонусных баллов на бонусную карту в честь Дня Рождения держателя карты.

3.4.2. 1 (один) бонусный балл = 1 (одному) рублю РФ.

3.4.3. Данными баллами можно воспользоваться в течение 14-ти календарных дней, с даты получения sms-сообщения, согласно правилам бонусной программы (бонусными баллами можно оплачивать свои покупки до 20% от суммы чека).

3.4.4. Дополнительные бонусы начисляются автоматически при покупке только тем Участникам, которые получили Карту и заполнили Анкету Участника до наступления текущего Дня рождения.
3.4.5. 200 подарочных бонусных баллов в рамках акции начисляются одному Держателю бонусной карты в течение календарного года один раз.

3.4.6. Подарочные бонусные баллы начисляются Держателю бонусной карты, заполнившему анкету при получении карты, указавшему дату рождения, а также согласие на рассылку сообщений от компании Мегапак.
3.4.7. В случае если Анкета Участника не заполнена корректно, дополнительный бонус на карту не начисляется.
3.5. Акционные бонусные баллы
3.5.1. Участникам Программы могут быть доступны дополнительные Акционные баллы, как единоразово, так и на постоянной основе.
3.5.2. В случае проведения специальных рекламных Акций на карты Участников Программы могут начисляться дополнительные бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной Акции.
3.5.3. Акционные баллы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них.
3.5.4. Правила начисления и действия Акционных бонусных баллов устанавливаются Организатором по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников Программы.
3.5.5. Срок действия Акционных баллов указывается непосредственно в условиях Акции. 3.5.6. Бонусные баллы сгорают по истечении срока действия.
3.6. Правила начисления баллов
3.6.1. Бонусные баллы начисляются на Карту в момент, когда сумма покупок составит 1 000 рублей.
3.6.2. Срок действия баллов не ограничен.

3.6.3. Бонусные баллы начисляются только при предъявлении Бонусной карты на кассе до оплаты товара. Бонусы за одну покупку (один чек) начисляются на одну Карту.
3.6.4. В случае заказа товара из интернет-магазина с доставкой или самовывозом для начисления бонусов необходимо вписать в заказ штрих-код бонусной карты в специальную графу заказа. Бонусные баллы будут начислены в день получения заказа.
3.6.5. На товары, приобретенные без предъявления Бонусной карты в момент совершения покупки, баллы впоследствии не начисляются.
3.6.6. Баллы не начисляются на товары-исключения (к товарам-исключениям относятся: сигареты, продукты питания, стрейч, список товаров-исключений может меняться по усмотрению руководства компании).
3.6.7. Бонусные баллы нельзя обменять на наличные деньги.

3.6.8. Случаи, при которых начисление или списание бонусов по Бонусной карте не осуществляется, если: по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения).
3.7. Правила использования баллов
3.7.1. Накопленными Баллами Держатель может оплачивать до 20% от суммы покупки.

3.7.2. Потратить накопленные баллы можно только в гипермаркете «Мегапак» по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7. стр. 50.
3.7.3. Для оплаты выбранного товара нужно просто предъявить Карту постоянного покупателя на кассе до оплаты покупок и уведомить кассира о своем желании списать бонусные баллы в счет покупки товара. Доступная сумма бонусых баллов будет списана с карты.

3.7.4. При совершении покупки могут быть использованы баллы только одного Участника Бонусной программы лояльности.
3.7.5. В момент списания бонусных баллов с карты, новые баллы начисляются с суммы чека за минусом списанных баллов.
3.7.6. Оплатить накопленными бонусами можно все представленные в ассортименте товары за исключением следующих групп: акционные товары; подарочные карты; товары, к которым применяется скидка по купону; товары, к которым применяются другие скидки или акции; товары — исключения (к товарам-исключениям относятся сигареты, продукты питания, стрейч, список товаров-исключений может меняться по усмотрению руководства компании); товары, приобретаемые в интернет-магазине на сайте www.megapack-russia.ru.
3.8. Проверка баланса и получение информации об участии в программе
3.8.1. Проверить баланс Карты постоянного покупателя и получить дополнительную информацию о Программе можно в гипермаркете «Мегапак» на стойке информации или на кассе.
3.8.2. Организатор оставляет за собой право на изменение условий Программы для постоянных покупателей. Правила могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы.
3.8.3. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Баллов со счета Участника в случаях: ошибочного начисления Баллов; обмена товара, за которые Баллы были начислены, если стоимость возвращенного товара меньше стоимости выбранного в обмен товара в части такой разницы; начисления Баллов в результате недобросовестного использования карты; участник совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.
3.8.4. Организатор вправе исключить любого Держателя Карт из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Участника без предупреждения в случае, если Участник не соблюдает настоящие Правила и/или совершает Злоупотребление Правилами, какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения.
3.8.5. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник: не соблюдает настоящие Условия Положения, а также условия иных акций Компании; совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности; не осуществляет покупок с использованием Карты в течение 3 лет.
3.9. Пластиковая карта является собственностью Организатора. Ответственность за сохранность Карты и предотвращение использования Карты третьими лицами, полностью лежит на Участнике Программы.
3.10. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть изъята персоналом Организатора.
3.11. Держатель карты может отказаться от участия в Программе, а также и/или отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав Заявление об отказе от участия в Программе или Заявление на отзыв согласия на обработку данных.
3.12. Заявления на отказ от участия в Программе или на отзыв персональных данных оформляются в свободной форме и могут быть предоставлены в гипермаркет «Мегапак» или направлены по почте: info@megapack-russia.ru
3.13. При отказе от участия в Программе, а равно при отзыве согласия на обработку персональных данных, в течение 5 (пяти) дней с момента обращения по указанным основаниям: участие в Программе прекращается; карта блокируется; баллы, начисленные на данную карту аннулируются и восстановлению не подлежат; обработка персональных данных прекращается и они будут уничтожены.
3.14. При прекращении участия в Программе, Участнику необходимо вернуть Бонусную карту Организатору.
3.15. Все споры, возникающие, между Организатором и Участником, не разрешимые в рамках настоящих Правил, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Организатора.

4. Возврат товара, купленного с использованием «Бонусной карты»
4.1. При возврате товара, за покупку которого были начислены бонусные баллы, баллы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с Вашего бонусного счета. Если зачисленные баллы за возвращаемый товар уже использованы на другую покупку, то бонусный счет станет отрицательным. В этом случае оплата бонусными баллами будет недоступна после очередной покупки и положительного баланса.
4.2. При возврате товара, полностью или частично оплаченного Бонусными баллами, баллы, которыми Вы оплатили возвращаемый товар, будут снова начислены на бонусный счет. Сумма бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается пропорционально стоимости возвращаемого товара (т.е. возвращается сумма, оплаченная деньгами за товар, а сумма, которая была оплачена бонусными баллами будет зачислена на бонусную карту постоянного клиента в виде баллов).

4.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

5. Замена и восстановление Карты

5.1. Для замены или восстановления Карты постоянного покупателя необходимо обратиться с паспортом в гипермаркет «Мегапак», заполнить Заявление, в свободной форме, у сотрудников стойки информации и получить новую Карту.
5.2. Замена осуществляется бесплатно.
5.3. Новая карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных бонусов и истории операций. Старая карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными. В случае замены карты по причине утери бонусы с утерянной карты будут переведены на новую карту. Утерянная карта будет заблокирована.
5.4. Организатор не несет ответственности за сохранность бонусов в случае утери владельцем карты. Если при обнаружении утери карты, Держатель не обратится в течение 30 (тридцати) дней к Организатору и не заблокировал карту, то при замене утерянной карты на новую, бонусные баллы, использованные после утери карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую карту не переносятся.
5.5. Организатор не несет ответственности за обеспечение связи с Участниками Программы, включая случаи утраты карты, изменения адреса или другой контактной информации.
5.6. Участник имеет возможность заблокировать карту в случае ее утери. Для этого ему необходимо обратиться в гипермаркет «Мегапак» или позвонить по телефону 8 800 600 56 06.

6. Отказ от рекламных рассылок
6.1. Участник вправе отказаться от рекламных рассылок по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты в любое время.
6.2. Отказаться от рекламных рассылок возможно одним из следующих способов: отправить заявку по электронной почте info@megapack-russia.ru, указав ФИО и номер телефона Участника; позвонить в службу Информации по номеру 8 800 600 56 06, указав ФИО и номер телефона Участника.

7. Обратная связь, отзывы и предложения

7. Участник Бонусной программы лояльности вправе оставлять отзывы и предложения по Программе следующими способами:

- через форму обратной связи на сайте www.megapack-russia.ru;

- по электронной почте info@megapack-russia.ru

- через книгу отзывов и предложений в гипермаркете «Мегапак» по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7. стр. 50

8. Иные условия

8.1. Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, использование Карты для списания Бонусов не допускается.

8.2. Карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать.

8.3. Карта не принимается к обслуживанию, если:

• она имеет серьезные механические повреждения;

• она имеет поврежденный или не читаемый штрих код;

• она заблокирована Организатором в соответствии с настоящими Правилами.